VAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER Local: Belo Horizonte-MG Atividades: - Realizar a gestão das Operações; - Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center; - Desenvolver objetivos para as atividades diárias; - Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos; - Coletar e analisar estatísticas de call center; - Elaboração de orçamento e rastreio despesas; - Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente; - Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos; - Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.); - Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior. Requisitos: - Ensino Superior Completo; - Experiência em Call Center; - Perfil Comercial; - Experiência em áreas de liderança; - Experiência como Gerente Call Center; - Domínio Pacote Office. Horário: Segunda a sexta de 08:00 as 18:00, sábados alternados. Salário: Faixa R$7.000 Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição (18,00 ao dia), Assistência Médica e Odontológica. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$7.000,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas