Se você está procurando por um desafio em seu trabalho, onde possa aplicar suas habilidades técnicas e trabalhar de forma colaborativa, esta é a oportunidade certa para você!
O papel de Analista de Suporte Pleno envolve entender profundamente as necessidades dos clientes, identificar pontos de fricção e colaborar com times de produto e suporte para propor melhorias contínuas.
Algumas das atividades incluem:
* Realizar triagem e classificação de alertas;
* Analisar design de APIs e auxiliar usuários em soluções de negócios;
* Construir e analisar códigos Java/JavaScript;
* Desenvolver dashboards de negócios;
* Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades do produto;
* Testar fluxos de APIs em produção;
* Debugar código;
* Desenvolver conteúdo técnico/processos;
* Desenvolver automações para procedimentos internos;
* Evangelizar o uso da plataforma para cliente;
* Acompanhar boa experiência do usuário em relação à empresa;
* Integração com várias áreas da empresa;
* Trabalho em equipe com infraestrutura;
Para ter sucesso nesse papel, você precisará ter conhecimento sobre suporte ao ecossistema Open, experiência com linguagens de programação e scripts, capacidade de análise e troubleshooting, além de conhecimento de conceitos e práticas de APIs.