Função e Responsabilidades
Aqui está uma breve descrição do que você fará como Atendente de Suporte Técnico:
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* Realizar atendimento operacional aos setores e unidades de negócios da empresa;
* Encaminhar e acompanhar situações que prejudiquem as operações da empresa às demais áreas de TI;
* Buscar alternativas para estabelecer a operação dos clientes internos e garantir a continuidade das operações da empresa, caso haja alguma falha na infraestrutura ou sistemas de TI;
* Estabelecer rotinas de feedback e melhoria contínua do atendimento
* Coletar requisitos técnicos e informações necessárias para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente
* Participar de reuniões com times de Desenvolvimento, Operações e outras áreas para avaliar demandas e discutir soluções
* Desenvolver habilidades de comunicação para lidar com diferentes perfis e interagir eficazmente com os clientes