Horário: 08:00 ás 17:48
Modalidade: Presencial
Descrição:
Garantir o suporte eficiente e de alta qualidade aos sistemas utilizados nas operações logísticas da empresa, contribuindo para a continuidade das atividades e o bom funcionamento dos processos de negócio.
Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas utilizados na empresa, respondendo a chamados, identificando e resolvendo problemas relacionados à utilização dos sistemas, garantindo a continuidade das operações.
Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos sistemas, investigando as causas raízes, aplicando soluções adequadas e documentando os procedimentos realizados para futuras referências.
Realizar manutenções preventivas nos sistemas, aplicando atualizações de software, patches de segurança e outras correções necessárias, visando garantir a estabilidade e segurança dos sistemas.
Monitorar o desempenho dos sistemas, identificando possíveis gargalos, falhas ou indisponibilidades, e propondo medidas corretivas para garantir a performance adequada dos sistemas.
Documentar procedimentos técnicos, soluções de problemas e configurações dos sistemas, mantendo uma base de conhecimento atualizada e acessível para toda a equipe de suporte.
Colaborar com as equipes de desenvolvimento de software, fornecendo feedback sobre problemas relatados pelos usuários e contribuindo para o aprimoramento dos sistemas.
Identificar oportunidades de melhorias nos processos de suporte técnico, propondo e implementando soluções para aumentar a eficiência e a qualidade do suporte prestado aos usuários.
Requisitos:
Conhecimento em sistemas de gestão empresarial (ERP), sistemas de rastreamento de transporte (TMS) e outras ferramentas utilizadas na logística
Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
Formação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, ou áreas relacionadas.
Conhecimento básico em redes de computadores e sistemas operacionais.
Certificações em suporte técnico e sistemas de informação são desejáveis
Proatividade e habilidade para resolver problemas de forma eficiente.
Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas tecnologias.
Gestão de Tempo;
Trabalhar em equipe;
Boa comunicação
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