Serviços de Tecnologia exige profissionais experientes para manter sua infraestrutura de negócios escalável e eficiente.
Requisitos da Vaga:
* Experiência comprovada em ServiceNow (mínimo 3 anos): Business Rules, Script Includes, UI Actions, Client Scripts.
* Fluxo Designer/Editor de Workflow
* Dashboards e relatórios no CSM
* Atuação prática no módulo CSM (Customer Service Management) obrigatório
* Desejável: Certificação ServiceNow e CSA/CAD
* Conhecimento de ITSM (Incidente, Solicitação, Mudança, Problema)
* Desenvolvimento de fluxos de trabalho, casos, playbooks e integrações de canais no CSM
* Domínio de JavaScript (server e client-side)
* Integrações com sistemas externos via REST/SOAP APIs
Diferenciais:
* Certificação ServiceNow ou equivalentes
* Experiência com Power Platform/Microsoft 365/Azure Logic Apps
* Módulos HRSD, GRC ou Field Service Management
* Experiência em ambientes com práticas DevOps (CI/CD com Git)
* Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidades Comportamentais:
* Foco na experiência do cliente e na eficiência do atendimento
* Capacidade de comunicação com áreas de negócio
* Proatividade, autonomia e senso de propriedade
* Organização e atenção a detalhes técnicos e de processo
* Facilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar
O que oferecemos:
* Plano de Saúde Amil S580
* VR/VA R$29,81 por dia útil
* Total Pass
* Acesso a escritório com benefícios como check-in premiado, aulas de inglês gratuitas e serviços de bem-estar