Anunciada dia A 4 h atrás
Missão do cargo
A Prevtech, referência no segmento veterinário, busca um(a) profissional com forte articulação comercial, vivência em gestão de reclamações e segurança no atendimento ao cliente, especialmente em canais de maior exigência.
Você atuará na linha de frente da experiência do cliente, com foco em resolução de problemas, retenção e recuperação de relacionamento.
Este profissional será peça-chave na interface entre cliente, operação e comercial, atuando de forma consultiva, resolutiva e orientada a resultados.
Responsabilidades:
Gestão de reclamações (incluindo plataformas como
Reclame Aqui )
Atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e vídeo chamada.
Negociação e retenção de clientes
Follow-up ativo e resolução de ocorrências
Interface com fornecedores e áreas internas
Atualização de CRM e acompanhamento de indicadores
Requisitos:
Ensino médio completo
Pacote Office intermediário e familiaridade com tecnologia (sistemas e CRM)
Vivência sólida em área comercial / pós-venda
Vivência com atendimento a reclamações e clientes insatisfeitos
Boa comunicação verbal (sem restrição a atendimento telefônico)
Residir em Bragança Paulista (fácil acesso à região de Santa Luzia)
Diferenciais
Vivência com
Reclame Aqui
ou canais de reputação
Vivência com CRM e indicadores (NPS, SLA, etc.)
Remuneração e Benefícios
Salário: R$ 2.317,00 a R$ 2.548,00 (conforme senioridade)
Vale alimentação (R$ 254,00)
Vale transporte
Premiação por resultados (anual)
Plano de carreira (PDI)
Premiação (mensal/ em grupo)
Parcerias: Senac EAD (até 50%), TotalPass e Vittude
Clube de descontos
Horário
Segunda a sexta: 08h às 17h48
Sábados conforme demanda
Se você tem perfil resolutivo, sabe lidar com cenários de pressão e busca atuar de forma estratégica na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.
