Buscamos um profissional habilidoso para atuar em suporte técnico ao cliente, oferecendo soluções inovadoras e garantindo excelência em cada interação.
Responsabilidades:
* Analisar categorias de solicitações com base em boletins e informativos internos
* Mapear falhas e oportunidades no processo de análise
* Atender às solicitações de suporte via canais variados, como SOS, telefone e e-mail
* Criar relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
* Distribuir demandas entre os analistas, utilizando dados extraídos do SAP
* Atender a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais
* Solicitar apoio de TI-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
* Contatar clientes para confirmar visitas realizadas por ASC
Requisitos:
* Habilidade em análise de dados e resolução de problemas
* Vocabulário técnico robusto
* Comunicação eficaz com clientes e equipe
* Trabalho em equipe e flexibilidade
Vantagens:
* Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento
* Benefícios competitivos