Necessário um profissional para realizar assistência técnica em pc. O equipamento apresenta dificuldade de acesso à internet fixa, enquanto a conexão Wi-Fi permanece disponível.
As características do problema incluem:
* O usuário precisa determinar as causas da interrupção na conexão à internet fixa.
* O dispositivo afetado é um pc.
* O sistema operacional utilizado pelo pc não está claro.
* O equipamento não encontra-se sob garantia.
* A solicitação visa iniciar o serviço nos próximos dias.
* O horário preferencial para realizar o trabalho é durante a tarde (15:00 - 18:00).
A prioridade para o serviço é encontrar a solução mais acessível possível.