Desenvolvedor de Experiências do Cliente
Na busca por transformação e excelência, estamos construindo uma jornada intensa de crescimento. Com grandes clientes e dados valiosos à nossa disposição, reconhecemos que a área de Sucesso do Cliente ainda não foi totalmente desenvolvida.
Estamos iniciando esse movimento com foco em gestão de contratos e desenvolvimento de estagiários em uma frente única e estratégica. Nossa meta é criar uma experiência incrível dos nossos clientes e desenvolver os nossos estagiários de forma consistente dentro das empresas parceiras.
Com o avanço da nossa tecnologia e o apoio da inteligência artificial, temos a chance real de levar essa área a um novo nível de excelência. E é aqui que você entra.
Se você é estratégico, analítico e também prático, gosta de construir do zero e quer fazer parte de uma equipe apaixonada por impacto e educação, essa vaga é para você.
Responsabilidades:
* Acompanhar a jornada do estagiário nas empresas clientes;
* Garantir a operação de gestão de contratos seja eficiente, clara e com alto valor percebido;
* Ser ponte entre os times de Produto e EstagFlix e as necessidades do cliente;
* Traduzir dados em ações: acompanhar indicadores de engajamento, retenção, sucesso e satisfação;
* Construir rotinas e fluxos para fortalecer a experiência do cliente de forma escalável;
* Mapear pontos de melhoria contínua e oportunidades para otimizar a entrega de ponta a ponta;
Requisitos:
* Experiência em áreas como Sucesso do Cliente, Customer Experience ou Gestão de Projetos;
* Perfil analítico e estratégico, com alta capacidade de execução prática;
* Experiência prévia com liderança de times ou squads;
* Boa comunicação e relacionamento com áreas parceiras;
* Capacidade de resolver problemas com agilidade e visão de negócio;
Diferenciais:
* Ter atuado em HRTechs, EdTechs ou startups que vendem para RHs;
* Conhecimento em gestão de contratos, desenvolvimento de talentos ou programas de estágio/trainee;
* Interesse por automações e inteligência artificial aplicada à operação.
O que oferecemos:
* Atuar ao lado de uma equipe apaixonada por impacto e educação;
* Participar da transformação de marcas como Volkswagen, ICONIC, Amanco Wavin e TIM;
* Autonomia, visibilidade e espaço real de crescimento dentro da organização.