Empresa de Tecnologia da Informação busca profissional Assistente de Suporte Técnico em Araras.
A Brobot é uma empresa especializada em automação e robótica. Oferecemos soluções inovadoras para otimizar processos industriais.
Responsabilidades:
Análise e resolução de tickets de suporte, atendendo demandas técnicas e solicitações dos clientes com agilidade e precisão. Prestação de suporte proativo por chat, Redmine, e-mail e reuniões, garantindo comunicação clara e eficiente. Análise de dados enviados por clientes para identificação de padrões e apoio à melhoria contínua dos serviços. Apoio às equipes internas na resolução de questões operacionais e validação de capturas de dados. Criação e gerenciamento de contas de teste para desenvolvimento e validação de novas funcionalidades. Colaboração com os times de operações e produto para otimização de processos e realização de treinamentos internos.
Atuações anteriores em Analista de Suporte, Técnico de Suporte, Especialista em Suporte ou Coordenador de Suporte Técnico podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Requisitos desejáveis:
Escolaridade: Ensino superior em andamento
Experiência: Sem experiência
Remuneração e Benefícios:
* Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
* Vale Refeição
* Vale Transporte
* Convênio Médico
* Seguro de Vida
Informações adicionais:
* Contrato: Efetivo - Presencial.
* Período: Tempo integral
* Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 ás 17:00.