Nosso cliente é um importante fornecedor de equipamentos e soluções em telecomunicações, localizado em Ribeirão Preto, e está em busca de um Coordenador(a) de Departamento de Locação. Resumo do Cargo Responsável por liderar, planejar e gerenciar todas as operações do Departamento de Locação, assegurando a máxima eficiência dos processos, o cumprimento de metas e a excelência no relacionamento com os clientes. O Coordenador(a) atuará como gestor principal da equipe, coordenando tanto as atividades internas quanto as externas da empresa, com foco em resultados e na integridade dos ativos locados. Principais Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe do Departamento de Locação, definindo prioridades, delegando tarefas e monitorando o desempenho individual e coletivo. Gerenciar os recursos do departamento, garantindo a organização de documentos, controle de equipamentos e atualização de registros de locação. Assegurar que todos os procedimentos internos sejam rigorosamente cumpridos, otimizando o fluxo de trabalho e o uso de sistemas internos e planilhas. Coordenar a elaboração de propostas e a gestão de cobranças referentes a ressarcimentos ou mau uso de equipamentos alugados pelos clientes. Apoiar as equipes comercial e jurídica nas negociações de minutas e aditivos contratuais de locação, com foco especial nas cláusulas de SLA (Service Level Agreement), responsabilidades do locatário e ressarcimento de despesas por serviços extraordinários ou danos. Supervisionar o registro e o acompanhamento de chamados técnicos no sistema, garantindo o direcionamento correto das demandas para o suporte especializado. Gerenciar o relacionamento com clientes (CRM), atuando proativamente na comunicação, satisfação e fidelização, e mediando situações de conflito que exijam intervenção gerencial. Supervisionar as atividades de atendimento (ativo e receptivo) por diferentes canais, garantindo que os clientes sejam mantidos informados sobre o status das ordens de serviço. Coordenar o agendamento, confirmação e acompanhamento de visitas técnicas e atendimentos externos, alinhando prazos e prioridades entre clientes e equipe interna. Atuar diretamente nos contratos ativos com visitas programadas para entendimento de melhorias ou busca de novas oportunidades e além disso também atuar na busca de novos clientes externos a empresa Requisitos e Qualificações Experiência comprovada em cargo de liderança ou coordenação de equipes. Experiência prévia no setor de locação de bens, com familiaridade em cláusulas e procedimentos contratuais. Conhecimento avançado em sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Excelentes habilidades de negociação, comunicação (oral e escrita) e capacidade de relacionamento interpessoal. Foco em resultados, com capacidade de planejamento e organização. Disponibilidade para realizar atividades internas e externas à empresa. Benefícios: Vale Alimentação Vale Transporte Convênio Médico (coparticipação) Convênio Odontológico Seguro de Vida Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira, das 08h às 17h48 com 1h de almoço.