Perfil do Cargo:
O analista de suporte técnico trabalha em equipe, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas.
* Registrar, classificar e priorizar chamados via sistema de gestão da informação.
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e resolução de problemas.
* Identificar causas, coletar evidências e escalonar quando necessário.
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.