Descrição da VagaA SECONDS, possui o propósito de simplificar a complexa jornada de vendas na internet. Fornecemos soluções de integração junto aos principais marketplaces, tais como relatórios de lucratividade, acompanhamento de concorrentes, gestão de anúncios, dentre outras.O que você fará no dia a dia:Liderar o time de CS com foco em retenção, expansão e engajamento;Reduzir churn por meio de análises, indicadores e ações estratégicas;Garantir evolução dos processos e da jornada do cliente, ampliando valor percebido;Conduzir relacionamentos estratégicos com clientes, alinhando necessidades e oportunidades;Atuar de forma integrada com áreas internas, assegurando fluidez operacional;Desenvolver a equipe com feedback contínuo, clareza de metas e suporte ativo;Conectar-se com marketplaces e parceiros do ecossistema para otimizar resultados.O que buscamos:Experiência prévia com gestão de times de Customer Success, atendimento e relacionamento com cliente ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade;Habilidade de escuta ativa, empatia e gestão de tempo;Facilidade com tecnologia e sistemas.Informações adicionaisContrato: PJ | Remuneração: Fixo + variável | Disponibilidade imediata |Horário: de segunda à sexta-feira no período comercial | Local: Bairro Água Verde, Curitiba - PR (Híbrido após o período de treinamento) | Possuir notebook e headphone.