Responsável pelo bom funcionamento das nossas plataformas de software (GED, Digitalização, contabilização e Drives).
Oferecendo suporte técnico aos usuários por meio de telefone, e-mail ou chat presencial.
Responsabilidades:
1. Atender às dúvidas e solicitações dos usuários internos e externos.
2. Realizar manutenção corretiva e preventiva de software e hardware (impressoras e drives).
3. Implementar novas funcionalidades para facilitar o dia a dia dos usuários.
4. Instalar e configurar softwares em ambientes internos e nos clientes.
5. Acompanhar os chamados do início ao fim, buscando as melhores soluções.
6. Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
7. Elaborar materiais de apoio para esclarecimento de dúvidas.
8. Identificar necessidade de treinamentos para clientes internos, quando necessário.
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