Visão geral
Clínica Fares | Saúde de qualidade acessível para todos
Com mais de 35 anos de história, a Clínica Fares oferece atendimento humanizado em mais de 40 especialidades médicas, com consultas, exames, procedimentos e cirurgias, tudo em um único local, garantindo praticidade e agilidade para nossos pacientes.
Nosso polo médico de 2.500m² proporciona uma infraestrutura moderna e completa, oferecendo conforto e excelência em cada atendimento. Estamos presentes em diversas regiões da Grande São Paulo, com unidades nas zonas Norte, Sul, Leste e Oeste.
Nosso compromisso é com a saúde integral e o bem-estar de nossos pacientes. Se você busca fazer parte de uma equipe dedicada, com propósito e inovação, venha para a Clínica Fares.
Junte-se a nós para transformar a saúde de milhares de pessoas
Site
Responsabilidades e atribuições
Gestão do Funil de Cirurgias (end-to-end, interno e externo)
Receber e gerenciar as indicações cirúrgicas feitas pelos médicos da Fares.
Garantir que o agendamento, autorização, pré-op e documentação sigam o SLA definido.
Acompanhar conversão de indicação → cirurgia marcada → cirurgia realizada.
Monitorar gargalos e corrigir rapidamente inconsistências.
Relacionamento com o Corpo Clínico Interno
Atuar diariamente com os cerca de 190 médicos e coordenadores das especialidades.
Acompanhar volume de indicações por médico e especialidade.
Facilitar agenda, alinhamentos, necessidades clínicas e demandas operacionais.
Ser ponte entre médica assistencial, comercial e diretoria.
Negociação com Hospitais Parceiros
(Ponto mais importante considerando sua observação)
Negociar pacotes cirúrgicos, taxas hospitalares, salas, materiais, OPME quando aplicável.
Comparar propostas entre hospitais para garantir melhor custo-benefício.
Mapear oportunidades de novos hospitais para ampliar oferta cirúrgica.
Alinhar regras de faturamento, prazos e condições comerciais.
Garantir previsibilidade de custos para manter margem das cirurgias.
Governança Operacional Integrada
Trabalhar com central de marcação, recepção, enfermagem, exames e DP médico.
Criar rituais semanais de pipeline cirúrgico.
Acompanhar autorizações, laudos, exames pré-operatórios e retorno do paciente.
Garantir que toda a operação siga padrões e protocolos da Fares.
Experiência e Acompanhamento do Paciente Cirúrgico
Apoiar processos de orientação, preparo, dia da cirurgia e pós-operatório.
Garantir atendimento consultivo e acolhedor.
Monitorar NPS, reclamações e tratativas.
Gestão de Pessoas
Liderar equipe comercial/administrativa responsável pelo fluxo cirúrgico.
Criar metas diárias e semanais, dashboards e indicadores.
Desenvolver o time para atendimento de alta performance.
Indicadores (KPIs) Principais
Volume de cirurgias por médico, especialidade e unidade.
Conversão de indicações × cirurgias realizadas.
Tempo médio de agendamento e autorização.
Margem por cirurgia (baseada na negociação com hospital).
SLA das etapas do processo cirúrgico.
NPS do paciente cirúrgico.
Performance da equipe.
Requisitos e qualificações
Experiência
Vivência prévia comercial em saúde (hospitais, OPME, clínicas, convênios).
Experiência com negociação hospitalar.
Experiência com corpo clínico e rotina de centro cirúrgico (mesmo que indireto).
Gestão de equipe e metas agressivas.
Competências Técnicas
Capacidade de interpretar custos cirúrgicos, pacotes e materiais.
Visão financeira (margem, CMV, glosas, OPME).
Gestão de funil e CRM.
Leitura de indicadores.
Competências Comportamentais
Comunicação clara e poder de influência.
Relacionamento forte com médicos e gestores.
Foco extremo em resultado e entrega.
Organização, disciplina e senso de dono.
Tomada de decisão rápida.
Diferencial: Vivência em saúde ou serviços: experiência prévia em clínicas, hospitais ou empresas de saúde é um diferencial.
Gestão de equipes comerciais: histórico de liderança de times de vendas, relacionamento e atendimento.
Conhecimento focado em parcerias: entender negociações e parcerias estratégicas com hospitais e fornecedores
Domínio de indicadores comerciais (KPIs): CAC, ticket médio, taxa de conversão, ocupação de agenda.
Desejável pós/MBA em Gestão de Saúde ou Processos
Liderança, organização e foco em resultados
Possua veículo próprio
Informações adicionais
Cadeira PJ + VARIÁVEL + 6 consultas gratuitas + descontos na clínica e nas óticas.
Segunda a sexta
Horário comercial
Avaliaremos as pretensões salariais
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