Objetivo da Posição:O operador de cobrança será responsável por todo o processo que contempla a ação da boletagem, garantindo a emissão tempestiva de boletos para clientes com vencimentos próximos e coordenando o contato direto com os mesmos para assegurar o cumprimento dos prazos, além de atividades operacionais do time de cobrança.Principais Responsabilidades:Gerenciar a base de clientes fornecida pelo time de estratégia, identificando aqueles com vencimentos próximos.Emitir boletos para a base de público elegível semanalmente, garantindo envio antecipado de 2 a 3 dias antes do vencimento.Enviar boletos aos clientes e monitorar sua entrega e recepção.Realizar contato via WhatsApp com clientes no dia do vencimento, caso o pagamento não tenha sido efetuado, reforçando a necessidade de quitação.Manter registros precisos das emissões e comunicações efetuadas para controle.Requisitos:Experiência prévia em operações de cobrança ou áreas relacionadas.Habilidades em gestão e emissão de documentos financeiros, como boletos.Capacidade de organização e gestão de tempo, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.Comunicação clara e eficaz, especialmente via meios digitais como WhatsApp.Conhecimento básico de Excel ou Google Sheets.Competências Desejadas:Proatividade na resolução de problemas e melhoria dos processos existentes.Orientação a detalhes para garantir a precisão e integridade das informações financeiras.Habilidade em comunicação interpessoal e capacidade de negociação.
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