Perfil de Cargo
* Atrair e reter os melhores profissionais para o mercado.
Atuar como suporte técnico em sistemas de PDV, garantindo a operacionalidade das lojas físicas;
Identificar e resolver problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
Atuar com solução rápida e eficiente para incidentes de software ou infra nas lojas;
Realizar atendimento proativo a lojas com problemas durante sua jornada de vendas;
Interpretar gráficos de alertas para manter indicadores dentro do limite aceitável;
Trabalhar junto ao time de atendimento N1, buscando sinergia e apoio;
Manter base de conhecimento atualizada.