Desenvolver e coordenar atividades relacionadas a suporte técnico, garantindo o atendimento de qualidade às necessidades dos usuários.
* O ideal é ter formação superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou Telecomunicações.
* Possuir experiência relevante em suporte técnico ou campos afins.
* A capacidade de liderança será um diferencial importante para este cargo.
Funções Principais:
Requisitos e responsabilidades:
* Supervisionar a equipe técnica.
* Acompanhar as atividades do Atendimento Presencial de TIC, garantindo a qualidade do serviço.
* Cumprir os requisitos de Suporte Máquina em Serviços (SMS), nas operações de Atendimento Presencial de TIC.
* Participar de reuniões internas e externas para discutir temas relacionados à operação de atendimento presencial de TIC.
* Representar a área em reuniões internas, sempre que necessário, para informar decisões tomadas e tarefas atribuídas ao setor.