Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar os indicadores;
Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
Atendimentos críticos, PROCON e RA;
Processos de atendimentodigital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
Processos Administrativos de fornecedores;
Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
Apresentar de N3 para Gestão;
Treinar com fornecedores;
Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
Desenvolver de fluxos e POPs da área.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo em Administração ou áreas afins;
Experiência em atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação oral e escrita;
Habilidades de resoluçãode problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
- Local de trabalho: Belo Horizonte, MG- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT- Jornada: Período Integral- Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC- Nível hierárquico: SupervisorVALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anos