A Vellon está a procura de um Supervisor de Cobrança para desempenhar as seguintes atividades:
Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança, garantindo o cumprimento de metas e padrões de qualidade.
Planejar, implementar e acompanhar estratégias de cobrança preventiva e corretiva. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, recuperação de crédito e aging da carteira.
Apoiar a equipe em negociações mais complexas, assegurando abordagens éticas e alinhadas às políticas da empresa.
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.
Garantir o cumprimento das políticas internas, normas legais e regulatórias aplicáveis à cobrança.
Atuar de forma integrada com as áreas financeira, comercial, jurídica e atendimento ao cliente.
Propor melhorias contínuas nos processos, rotinas e ferramentas de cobrança.
Controlar e validar registros de contatos, acordos e promessas de pagamento.
Apoiar a gestão de pessoas, incluindo treinamentos, feedbacks e desenvolvimento da equipe.
Conhecimentos/ Experiências desejáveis (Descrever os conhecimentos desejáveis. Ex: curso na área x, pacote office, etc)
Experiência prévia em supervisão ou coordenação de equipes de cobrança ou crédito.
Conhecimento dos processos de cobrança administrativa e judicial.
Familiaridade com indicadores de cobrança e análise de carteira de clientes.
Conhecimento da legislação aplicável à cobrança (Código de Defesa do Consumidor, LGPD).
Vivência com sistemas de cobrança, CRM ou ERPs financeiros.
Domínio intermediário de Excel e ferramentas de controle gerencial.
Experiência em elaboração de relatórios e apresentações de resultados.
Desejável formação superior em Administração, Contabilidade, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
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