Descrição da oferta:
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento de Padaria para liderar a equipe de atendimento, garantindo excelência na experiência do cliente, organização da loja e cumprimento dos padrões de atendimento e vendas.
Esse profissional atuará diretamente no salão/balcão, sendo responsável por orientar a equipe, corrigir posturas, acompanhar resultados e assegurar um atendimento encantador e vendedor.
Principais Responsabilidades
* Coordenar e acompanhar a equipe de atendimento (balcão, salão e caixa);
* Garantir padrão de postura, abordagem, cordialidade e experiência do cliente;
* Acompanhar a rotina operacional do atendimento, assegurando organização e agilidade;
* Orientar e apoiar a equipe em técnicas de vendas, sugestão de produtos e aumento de ticket médio;
* Monitorar filas, tempo de espera e fluxo de clientes;
* Apoiar o gerente nas escalas, cobertura de turnos e organização da equipe;
* Corrigir desvios de comportamento e atendimento em tempo real;
* Garantir execução de checklists de abertura, fechamento e limpeza;
* Atuar diretamente na resolução de reclamações e situações críticas com clientes;
* Acompanhar metas de vendas, conversão e indicadores do atendimento;
* Ser exemplo de postura, atitude e atendimento para a equipe.
Requisitos
* Experiência anterior como Coordenador(a), Supervisor(a) ou Líder de Atendimento em padarias, cafeterias, restaurantes ou varejo alimentar;
* Vivência com liderança de equipes operacionais;
* Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas de loja;
* Boa comunicação, postura profissional e habilidade para lidar com pessoas;
* Disponibilidade de horário.
Diferenciais
* Experiência em padarias de médio ou alto giro;
* Vivência com vendas, metas e indicadores de atendimento;
* Conhecimento em técnicas de vendas e experiência do cliente.
Perfil Comportamental Esperado
* Liderança pelo exemplo
* Foco em atendimento e resultado
* Organização e disciplina
* Proatividade e senso de responsabilidade
* Boa gestão de pessoas
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Benefícios:
* Vale-transporte
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.000,00 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte