O principal objetivo é identificar causas raízes de problemas técnicos, contribuindo para soluções eficazes.
Responsabilidades e Atribuições
* Ambiente de Atendimento ao Cliente: Responder e resolver dúvidas e problemas dos clientes;
* Análise de Log e Banco de Dados: Analisar logs e consultas em banco de dados SQL;
* Acompanhamento da Plataforma: Monitorar o funcionamento da plataforma e seus serviços;
* Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores;
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao cliente;
* Conhecimento em análise de logs de sistemas;
* Experiência com banco de dados SQL e APIs;
* Familiaridade com integrações e colaboração;
A empresa valoriza a inovação e a criatividade. Você precisará trabalhar em equipe para garantir que as soluções sejam eficazes.