Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa.Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso timeBuscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.Valorizamos pessoas comraciocínio lógico e perfil analítico, que consigam identificar causas de problemas e aplicar soluções práticas. Além disso, procuramos alguémcolaborativo(a) e proativo(a), disposto(a) a trabalhar em equipe e contribuir com melhorias.ResponsabilidadesAtendimento inicial ao usuário: registrar, classificar e resolver chamados simples.Suporte de primeiro nível: resolver problemas comuns (senha, e-mail, softwares básicos).Análise inicial de incidentes: identificar possíveis causas antes de escalar para níveis superiores. Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2, N3) ou equipes especializadas.Documentação e melhoria contínua: registrar soluções, criar guias e FAQs para otimizar o atendimento.Foco em SLA: manter qualidade e agilidade no suporte.Orientação e educação do usuário: ensinar boas práticas no uso de sistemas e equipamentos.Requisitos:Experiência prévia com suporte técnico.Conhecimento básico em sistemas operacionais.Noções de redes (IP, conexão, impressoras em rede, etc.).Domínio do pacote Office e aplicativos de produtividade.Capacidade de registrar, acompanhar e documentar chamados em sistema de atendimento.Boa comunicação e didática para orientar usuários.Organização e atenção aos prazos (SLA).Valorizamos aqualidade de vidade nossos colaboradores, por isso, oferecemosbenefícios atrativos.Desfrute de refeições saborosas e variadas com nosso cartão alimentação/refeição (flexível).Mantenha seu sorriso saudável com nosso plano odontológico.Trabalhe com tranquilidade sabendo que você está protegido com nosso seguro de vida.Indique novos talentos e garanta um bônus exclusivo.Recarregue suas energias em seu intervalo, disponibilizamos frutas, pão e café todos os dias.Jornada de trabalho:Segunda a Sexta-feira das 8h00 às 18h00 -PRESENCIALLocal:São José/SCRegime De ContrataçãoCLTDepartamentoTecnologia da Informação