Responsável por prestar suporte administrativo e operacional ao setor de Assistência Técnica, garantindo o bom andamento dos atendimentos, controle de chamados, organização de documentos, comunicação com clientes e apoio à equipe técnica. Atua como elo entre o cliente, a equipe técnica e os demais setores da empresa.
* Receber, registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica (abertura e fechamento de ordens de serviço);
* Controlar prazos de atendimento e retorno dos técnicos, garantindo cumprimento
* Fazer o agendamento e o acompanhamento das visitas técnicas, organizando rotas e cronogramas de atendimento;
* Manter contato direto com clientes para atualização de status dos serviços e confirmação de atendimentos;
* Elaborar relatórios de atendimentos, peças utilizadas, horas técnicas e custos envolvidos;
* Realizar lançamentos de informações no sistema interno (OS, notas, checklists);
* Apoiar o setor financeiro no faturamento de serviços, emissão de notas e controle de pagamentos;
* Atuar na melhoria de processos administrativos e operacionais da assistência técnica;
* Prestar suporte à coordenação técnica nas demandas diárias e na gestão da equipe de campo.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.649,53 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-transporte