**ATRIBUIÇÕES**: Atendimento telefônico receptivo a clientes e interessados nos planos de saúde da empresa.
Esclarecimento de dúvidas sobre coberturas, rede credenciada, carência, tipos de plano (individual, familiar, empresarial etc.).
Fornecimento de informações básicas sobre valores, formas de contratação, documentos necessários e regras da ANS (quando aplicável).
Consulta e atualização de dados cadastrais no sistema, se autorizado.
Registro das chamadas e ocorrências no sistema interno.
Encaminhamento para setores responsáveis (comercial, financeiro, autorização etc.)
quando necessário.
Garantir um atendimento cordial, claro e eficiente, seguindo os scripts e protocolos da empresa.
**REQUISITOS: Experiência**:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center ou presencial) é um diferencial
Desejável conhecimento básico em planos de saúde ou atendimento na área da saúde
**Conhecimentos e habilidades**:
Boa comunicação verbal e escrita
Conhecimento básico de informática (digitação, navegação em sistemas e pacote Office)
Facilidade para aprender sistemas internos de atendimento
Habilidade para lidar com público, escuta ativa e empatia
Organização e foco em resolução de dúvidas
Capacidade de trabalhar sob rotina e metas
**Comportamentais**:
Paciente e cordial
Discrição (por lidar com informações pessoais e de saúde)
Pontualidade e comprometimento
Proatividade para buscar informações e ajudar o cliente
**ESCOLARIDADE**: Ensino Médio
**JORNADA**: Jornada: 7h12 por dia (1h de almoço + 2 pausas de 10 min)
**BENEFÍCIOS**: Vale alimentação: R$ 19,16 + Vale Transporte
Ensino Médio