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Especialista em suporte técnico

Ribeirão Preto
beBee Careers
Suporte técnico
Anunciada dia 14 junho
Descrição

Desenvolvedor de Solução de Problema

Nossa equipe busca profissionais capacitados para fornecer suporte técnico a clientes finais via telefone.

* Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede;
* Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
* Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede;
* Administrador de acesso e saída do usuário;

Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

Você trabalhará em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.

No nosso ambiente diversificado, criativo e apaixonado, você encontrará oportunidades para se desenvolver e atingir seu melhor.


Requisitos e Qualificações

* Nível avançado/fluente em um dos idiomas: espanhol, inglês e/ou francês;
* Desejável superior na área de TI;
* Desejável conhecimentos em aplicações Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.

Oportunidade competitiva para pessoas com deficiência. Igualdade e oportunidade para todos.

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