O que esperamos de você:Ensino superior completo.Experiência como líder na área de Relacionamento/Atendimento ao Cliente.Experiência na liderança de equipes.Experiência no varejo, considerado diferencial.Conhecimento em CX considerado diferencial.Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.Orientação para a satisfação do cliente.Como é o dia a dia de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com Clientes:Realiza avaliações de desempenho das equipes diretas, além de planejar formações e desenvolvimento.Faz plantões na loja, conforme escala proposta.Orientar o fluxo de atividades na Frente de Caixa, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos relacionados ao registro de mercadorias, preços e pagamentos.Controla a Tesouraria, assegurando a correção de todo o numerário e lançamentos.Forma e orienta as Atendentes de Caixa sobre práticas de atendimento, política comercial e de serviço, conforme os procedimentos internos.Garante a qualidade do atendimento dos Atendentes de Caixa aos Clientes.Responsável pelas atividades do fiscal de caixa, garantindo o bom andamento de suas tarefas e recursos necessários.Assegura o bom fluxo das atividades em periféricos do relacionamento com o cliente, como SAC, balcão de troca, financeiro, entre outros, conforme processos estabelecidos.Viabiliza recursos para que as equipes possam exercer suas atividades.Incentiva e engaja a venda do cartão Celebre e do programa de fidelidade Leroy Merlin.Conhece e garante a operação do sistema do SAC.Atua em interface com o comércio e a Supply Chain da loja.Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo, estimulando comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa possa se tornar uma verdadeira coach de suas equipes e de sua carreira.Candidate-se a esta vaga e faça parte da nossa construção!Desejamos boa sorte no seu processo!Não deixe de visitar uma loja para conhecer mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências aos nossos clientes.Incentivamos a diversidade e a inclusão; por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).#ConstruímosCarreiras
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