Se você é organizado(a), gosta de trabalhar com processos administrativos e quer atuar em uma área técnica que garante a eficiência e qualidade dos serviços prestados, essa oportunidade é para você! Responsabilidades: Prestar suporte e orientações relacionadas aos serviços técnicos contratados, assegurando a funcionalidade da internet fixa dos clientes; Identificar precocemente problemas técnicos por meio de comunicação assertiva nos canais de suporte; Direcionar e classificar chamados conforme criticidade e nível de atendimento; Solucionar problemas técnicos de baixa complexidade, realizando testes de rede e conectividade; Certificar a qualidade das instalações e reparos realizados pelos técnicos de campo; Apoiar o líder na gestão das agendas dos técnicos, otimizando rotas e confirmando agendamentos; Controlar retiradas e devoluções de equipamentos, contribuindo para a redução de perdas de HGU; Auxiliar na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores operacionais. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio Completo; Requisitos Desejáveis (Diferenciais): Conhecimentos básicos em informática (Internet, Outlook, Word, Excel e PowerPoint); Capacidade de organização, comunicação e atenção aos detalhes; Orientação para resultados e foco na satisfação do cliente. Conhecimento básico em sistemas corporativos e planilhas eletrônicas; Vivência anterior em rotinas administrativas ou suporte técnico; Noções de gestão de problemas e atendimento ao cliente. Benefícios: Vale-refeição; Vale-transporte; Assistência médica e odontológica; Seguro de vida; TotalPass (acesso a academias e benefícios de bem-estar); Parcerias com instituições de ensino; Cursos internos gratuitos com certificado; Day Off no aniversário. Jornada de Trabalho: Horário: