Estamos buscando um(a) Analista de Suporte N1 para atuação presencial em Erechim/RS, alocado(a) em uma empresa de grande porte do setor agroindustrial, com forte atuação nacional e internacional, operando em áreas como processamento de grãos, produção de biocombustíveis e energia. Somos um ecossistema que transforma carreiras, acelera negócios e impulsiona a inovação por meio da formação e alocação de talentos. Nosso propósito é conectar pessoas e empresas, oferecendo soluções que promovem a transformação digital e cultivam uma cultura de aprendizado contínuo. Responsabilidades Atuar no atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários, via service desk; Realizar registro, classificação e direcionamento de chamados; Prestar suporte técnico básico em hardware, software e sistemas corporativos; Executar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras, etc.); Apoiar na instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicações; Auxiliar usuários na utilização de sistemas internos e ferramentas corporativas; Realizar troubleshooting inicial para incidentes de TI; Escalar demandas para níveis superiores (N2/N3) quando necessário; Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário, controle e movimentações); Garantir cumprimento de SLAs e padrões de atendimento. Requisitos e Qualificações Experiência prévia em suporte técnico ou service desk; Conhecimentos em: Sistemas operacionais Windows; Pacote Office / Microsoft 365; Redes básicas (TCP/IP, conectividade); Manutenção de hardware; Vivência com ferramentas de chamados (ITSM) será diferencial; Boa comunicação e atendimento ao usuário; Capacidade de resolução de problemas; Disponibilidade para atuação 100% presencial em Erechim/RS. O que oferecemos Equipamentos de trabalho de qualidade para você desempenhar suas atividades com excelência; Day off no mês do seu aniversário, para celebrar como preferir; Incentivo à educação, com parcerias com instituições de ensino superior e de idiomas; Plataforma de formação Growdev, com conteúdos práticos e alinhados ao mercado de tecnologia.