Ensino Médio Completo/Técnico Completo em andamento; Pacote Office Básico. Realizar atividades de suporte técnico, fornecendo assistência na resolução de questões complexas e pendências, aos Instaladores Reparadores de Redes de Acesso; Garantir o registro de todos os atendimentos de maneira detalhada no sistema, seguindo os procedimentos padrão para assegurar clareza e legitimidade das informações; Desdobrar procedimentos, métodos, atividades e técnicas aplicadas à área, em alinhamento com as diretrizes estabelecidas; Realizar alinhamento de expectativas com o gestor, a fim de promover a evolução, motivação e eficiência nas entregas, assegurando o cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho; Realizar análise de pós atendimento em todos os serviços executados pela equipe técnica, garantido que o padrão de qualidade e documentação exigido pela Allrede seja cumprido;Dentre outras atividades correlatas à função.