Carreira para Analista de Suporte Técnico
Procuramos um profissional para integrar nosso time e contribuir ativamente na melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
Responsabilidades
* Realizar a gestão remota de filas em ferramentas de ITSM.
* Efetuar transbordo de demandas entre times e níveis de atendimento.
* Executar configuração de equipamentos de impressão (impressoras, plotters e notebooks).
* Acompanhar atividades até a resolução completa das solicitações.
* Atuar em projetos de implementação de clientes e atualizações de parque tecnológico.
Habilidades e Qualificações
* Certificações complementares na área de hardware ou tecnologia.
* Experiência com equipamentos e ferramentas HP.
* Conhecimento em configuração SMTP e setup remoto de impressoras.
* Vivência em sistemas remotos e em nuvem.
* Experiência prévia em suporte a MPS (Managed Print Services).