Job description
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Eficiência Operacional, para atuar no time de Operação de Crédito Imobiliário.
O(a) Coordenador(a) de Eficiência Operacional será responsável por liderar a gestão de processos, qualidade e automação, com foco em análise de crédito imobiliário e formalização de documentação. Atuará promovendo melhorias contínuas com uso de metodologias como Lean Six Sigma e ferramentas de gestão, garantindo eficiência, conformidade e otimização por meio de soluções automatizadas. Também terá papel estratégico no desenvolvimento da equipe e entrega de resultados sustentáveis.
Há mais de 2 décadas, desenvolvemos soluções de automação digital para processos e documentos, do papel à nuvem. Nossa base sólida como provedora de Automação Digital Full Service nos permite impulsionar empresas de médio e grande porte que desejam dar saltos contínuos de crescimento.
Acreditamos que simplificar é o caminho inevitável para a evolução. De pessoas, processos e negócios.
Apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, tendo-a como meio para simplificar operações complexas e alavancar resultados.
Para conhecer a Stoque, acesse https://www.stoque.com.br/
Conheça mais sobre a Zeev em www.zeev.it
Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBando
Main responsibilities
NO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:
* Garantir que os indicadores de desempenho (tempo de análise, produtividade, conformidade) estejam dentro dos padrões exigidos pelo contrato.
* Realizar auditoria contínua nas análises de crédito, assegurando aderência às políticas internas e regulatórias.
* Distribuir estrategicamente as demandas, com foco em casos críticos e cumprimento dos prazos.
* Alinhar a equipe aos processos, normas e ferramentas utilizadas, com foco em qualidade e eficiência.
* Realizar avaliações contínuas da equipe, com planos de desenvolvimento individual e correção de desvios.
* Promover um clima organizacional positivo, com foco em alta performance e aderência a processos.
* Garantir que todas as análises estejam em conformidade com normas legais (Banco Central, políticas internas) e manuais operacionais.
* Mapejar gargalos, propor soluções e implementar melhorias utilizando metodologias estruturadas (PDCA, SDCA).
* Identificar oportunidades de automação de processos (RPA, BPM) e otimização de fluxos.
* Alinhar expectativas e resolver pendências críticas relacionadas às propostas de crédito.
* Elaborar dashboards e apresentar resultados à alta gestão, trazendo insights para a tomada de decisões estratégicas.
Requirements and skills
PROCURAMOS ALGUÉM COM:
* Sólido conhecimento em gestão de processos e qualidade.
* Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA).
* Habilidade em análise de dados e indicadores (KPIs).
* Familiaridade ou desejo de aprendizado em normas de crédito imobiliário e práticas de compliance.
* Capacidade de engajar e direcionar equipes em ambientes de alta pressão.
* Foco em resultados mesmo com prazos curtos e alta exigência.
* Facilidade no alinhamento com áreas comerciais, jurídicas e com a alta gestão.
* Habilidade para identificar causas-raiz e propor soluções estruturadas.
* Capacidade de priorizar demandas críticas com eficiência.
* Capacidade de traduzir requisitos técnicos em ações operacionais práticas, facilitando a execução e o alinhamento com a equipe.
É UM DIFERENCIAL SE VOCÊ POSSUIR:
* Pós-graduação em Gestão de Processos.
* Conhecimento em automação de processos (RPA, BPM).
* Vivência em projetos de transformação digital aplicados a processos de crédito imobiliário.
Additional information
NOSSOS BENEFÍCIOS
* Plano de Saúde com opção de cobertura Nacional
* Plano Odontológico
* Cartão Caju Multibenefícios: flexibilidade para usar o seu vale alimentação
* Feirinha da Caju: descontos especiais no aplicativo da Caju para aproveitar com até 30% de desconto
* Vale mobilidade: também no cartão Caju, para maior comodidade
* Conexa Saúde: 2 consultas gratuitas por mês com psicólogos e/ou nutricionistas + descontos em farmácias
* Wellhub: as melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis
* Day off no mês do seu aniversário
* Cultura: ambiente inovador, colaborativo, com incentivo ao uso de inteligência artificial no dia a dia e foco em aprendizado e desenvolvimento contínuo
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