Coordenador de Suporte Técnico de TI A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação, como Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Engenharia ou áreas afins.Pós-graduação, MBA ou especialização na área de Tecnologia da Informação.Treinamento mínimo de 40 horas em: Segurança da Informação com tratamento de incidentes; Técnicas de redação e redação oficial; Redes TCP/IP com conceitos avançados e ferramentas de coleta e análise de dados; Power BI.Certificação ITIL 4 Foundation ou superior.Certificação CAPM® (PMI) ou superior.Possuir ao menos 2 das seguintes certificações (sendo desejável que o conjunto da coordenação contemple todas): SC-900 Microsoft Certified: Security, Compliance, and Identity Fundamentals ou superior;CompTIA Security+; Scrum Master (PSM – Scrum.org ou CSM – Scrum Alliance) ou equivalente; Cisco Certified Network Associate (CCNA).Conhecimento avançado de inglês técnico.Experiência em atividades relacionadas à área de atuação.Responsabilidades do cargo:Coordenar, orientar e acompanhar as equipes de suporte técnico de TI, garantindo a qualidade e a continuidade dos serviços.Gerenciar atividades de suporte relacionadas a infraestrutura, redes, sistemas e segurança da informação.Atuar no tratamento e resposta a incidentes de segurança da informação.Planejar, acompanhar e monitorar indicadores de desempenho, níveis de serviço (SLAs) e metas da área.Elaborar relatórios técnicos, gerenciais e comunicações oficiais.Apoiar a gestão de projetos de TI, utilizando boas práticas e metodologias reconhecidas.Utilizar ferramentas de análise e visualização de dados (Power BI) para apoio à tomada de decisão.Garantir a aplicação de boas práticas de governança e gestão de serviços de TI (ITIL).Atuar no relacionamento com áreas internas, fornecedores e partes interessadas.Informações adicionais: Atuação presencial Vale Alimentação/Refeição