OverviewNew Wave Duque de Caxias, Rio de Janeiro, BrazilMissãoA New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e em todo o mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.DescriçãoA New Wave é dedicada ao desenvolvimento de tecnologias inovadoras na área de mineração e metalurgia, atuando com parcerias e clientes internos no Brasil e no mundo, com objetivo de deixar o mundo mais sustentável com a melhor utilização de seus recursos.ResponsabilidadesFornecer atendimento técnico personalizado e de qualidade aos clientesRealizar diagnósticos técnicos em equipamentos de informática, redes e sistemasExecutar instalações, configurações e atualizações de hardware e softwarePrestar suporte na resolução de problemas de conectividade, impressoras, estações de trabalho e periféricosRealizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos tecnológicosRegistrar e acompanhar chamados técnicos no sistema de gestãoPriorizar atendimentos conforme criticidade e SLA estabelecidoEscalar problemas complexos para níveis superiores quando necessárioGarantir o cumprimento dos prazos de atendimento acordadosRequisitosConhecimento em sistemas operacionais WindowsConhecimentos básicos em redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS)Familiaridade com pacote Microsoft Office 365 e ferramentas de produtividadeFamiliaridade com sistemas de help desk e gestão de chamados, principalmente Service NowEnsino médio completoCurso técnico em Informática, Redes de Computadores ou área correlata (desejável)Certificações básicas em TI (Microsoft, etc.) serão consideradas diferenciaisEscolaridadeEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorDiferenciaisConhecimentos básicos em cabeamento estruturadoExperiência com dispositivos móveis (tablets, smartphones)Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now)Noções de Active Directory e administração de contas de usuárioInglêsBenefíciosSeguro de vidaDay Off de aniversário + R$ 100,00 de presentePlano de Saúde - BradescoPlano odontológico - OdontoprevAuxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.350,00Auxílio Mobilidade + Ajuda de custoWellhub (Gympass)Bônus por resultado conforme a política vigenteDetalhes da VagaLocal: Duque de Caxias, RJRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Assistente
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