Prover suporte técnico avançado, fornecendo assistência presencial e remota para usuários de tecnologia da informação.
As responsabilidades incluem:
* Realizar atendimento presencial e/ou remoto aos usuários de serviços de tecnologia;
* Registrar os atendimentos na ferramenta de gestão de serviços;
* Comunicar-se com equipes internas ou prestadores de serviço relacionados ao incidente ou requisição;
* Minimizar o impacto de incidentes não preveníveis na microinformática;
* Executar intervenções remotas em estações de trabalho, com autorização dos usuários, para configurações, instalações, atualizações e reparos.
Para se candidatar a este cargo, é necessário:
* Ensino médio completo;
* Capacitação na área de Atendimento de Qualidade;
* Experiência em suporte técnico e/ou help desk, com operação de microcomputadores e softwares de escritório.