Workplace: São Paulo - SP
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?
O(a) Tripulante integrará o time de Azul Center - SP, na função de Supervisor de Atendimento ao Cliente, com o objetivo de zelar pelo relacionamento e fidelização com os clientes em alinhamento com as diretrizes do negócio, cultura e valores da empresa.
Responsabilidades:
* Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe, através de análise de relatórios, gráficos e comparativos entre períodos, para garantir a alta performance em nossos indicadores, e sugerir plano ação com tomada de decisão, propondo inovação e melhoria constantes;
* Supervisionar a busca de soluções em problemas ocorridos nas rotinas que temos de trabalho, para colaborar com indicadores de atração, retenção e satisfação dos nossos clientes, sempre em parcerias com nossos Tripulantes, Clientes Internos, Equipe de Qualidade, ou qualquer outra área que seja necessária ser envolvida;
* Acompanhamento e coach dos nossos operadores de atendimento ao cliente com foco em desenvolvimento e crescimento profissional;
* Gestão e acompanhamento do desempenho dos Tripulantes, apoiando os líderes na identificação de pontos fortes, desenvolvimento e retenção de talentos;
* Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais para entrega de resultados e clima.
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):
* Sólida atuação na área de Atendimento ao Cliente
* Atuação com Gestão de pessoas
* Disponibilidade e flexibilidade de horários
Será um diferencial se você tiver:
* Pós-graduação / MBA / Especializações em áreas afins
* Domínio no idioma Inglês (Avançado)
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se!
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!
Informações Importantes sobre o Nosso Processo:
O processo seletivo da Azul, se inicia na candidatura e para considerarmos o seu perfil para a posição será necessário realizar todas as etapas do processo (Cadastro e Testes) dentro do prazo de publicação da vaga.
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
Reconhecimentos & Premiações
4ª Melhor Marca Empregadora do Brasil - Randstad
Prêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial
Melhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience Awards
Empresa aérea mais pontual do mundo em 2022 - Cirium OnTime Performance Review
Prêmio CX Experiência do Cliente 2021
Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaque.
Benefícios que a Azul oferece a você e sua família
* Programa de Concessão de Passagens Aéreas: Oportunidade de viajar para todos os destinos operados pela Azul e realizar o seu sonho e de sua família.
* Assistência médica e odontológica.
* Telemedicina - atendimento médico 24 horas online, para cuidar da sua saúde física e mental sem sair de casa.
* Previdência privada.
* Seguro de vida gratuito.
* Clube de descontos da Azul – descontos exclusivos em comércios, instituições de ensino, esportes, idiomas, saúde e serviços.
* Vale transporte - convênios de desconto.
* Auxílio creche.
* Vida Class - uma plataforma que oferece descontos em consultas médicas, exames, farmácias e muito mais para cuidar da família dos nossos Tripulantes.
* Empréstimo consignado.
Desenvolvemos sua carreira com
* Papos para o Futuro com sua liderança.
* Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - Uniazul.
* Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituições.
Se identificou? Embarque nesse voo com a gente!
#J-18808-Ljbffr