Missão do Cargo:Liderar e integrar as frentes comercial e operacional da clínica, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes, o bom desempenho da equipe e o crescimento sustentável da unidade. O(a) Gerente Comercial e de Operações será responsável por planejar campanhas estratégicas, otimizar a experiência do cliente, estruturar processos internos e impulsionar a recorrência e o cross-sell de tratamentos dermatológicos.Formação Acadêmica:Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Estética e Cosmética, Comunicação ou áreas correlatas.Pós-graduação em Gestão de Negócios, Vendas ou Experiência do Cliente será considerada um diferencial.Requisitos:Experiência consolidada em funções de liderança comercial e/ou operacional, preferencialmente em clínicas de estética, dermatologia, odontologia ou ambientes de alto padrão.Habilidade para liderar equipes, conduzir reuniões e gerenciar indicadores de desempenho.Perfil proativo, com veia comercial, foco em resultado e excelente relacionamento interpessoal.Capacidade de planejar e executar campanhas promocionais, com foco em fidelização, vendas de planos anuais e recorrência.Experiência com estratégias de cross-sell e acompanhamento de funil de vendas.Conhecimento em CRM, rotinas administrativas, atendimento ao cliente e marketing digital.Principais Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento e apoio operacional, garantindo uma experiência impecável para os clientes.Atuar diretamente no planejamento de conteúdos e campanhas promocionais, com foco em vendas recorrentes e cross-sell de tratamentos.Acompanhar o desempenho da equipe e dos serviços oferecidos, propondo melhorias e treinamentos contínuos.Analisar métricas de desempenho comercial, como ticket médio, conversão de vendas e retenção de clientes.Conduzir reuniões com a equipe, alinhando metas e acompanhando os resultados.Fortalecer o relacionamento com pacientes e parceiros, buscando oportunidades de encantamento e fidelização.Gerenciar os processos internos da clínica para garantir fluidez, organização e padronização no atendimento.Trabalhar em parceria com a comunicação e marketing para manter a coerência entre estratégia e posicionamento da marca.Diferenciais:Experiência anterior com tratamentos por assinatura ou planos anuais personalizados.Vivência com automação de marketing, ferramentas de CRM e gestão de campanhas digitais.Perfil com olhar estético, atenção ao detalhe e comportamento compatível com atendimento premium.Capacidade de equilibrar o olhar estratégico com atuação operacional no dia a dia.