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Funcionário de suporte técnico

Cachoeiras de Macacu
beBeeAnalista
Suporte técnico
Anunciada dia 1 outubro
Descrição

**Vaga para Analista de Rede**

* Faça parte da equipe que fornece suporte e análise a redes de alta complexidade.

**Sobre o Cargo**:

* Realizar procedimentos de engenharia de tráfego no backbone;
* Realizar análises de rede OSPF, MPLS e BGP;
* Operar sistemas internos de monitoramentos e ERP;
* Analisar, Monitorar e Realizar testes na Rede;
* Identificar e solucionar problemas relacionados a conexões físicas e lógicas;
* Realizar atendimento de clientes corporativos, assim como provedores e operadoras;
* Compreender e Analisar a demanda do cliente;
* Se antecipar nas informações e perfil do cliente, utilizando, como suporte, o sistema interno de monitoramento e ERP, garantindo um atendimento pró ativo e resolutivo;
* Fornecer informações e orientações sobre serviços e produtos da empresa;
* Registrar os atendimentos com informações relevantes detalhadas, diagnósticos de problemas e atividades realizadas, facilitando assim a identificação física e remota do problema, trazendo agilidade para a solução do problema, através de ferramentas internas;
* Realizar todas as atividades correspondentes a função, respeitando e cumprimento as normas de segurança relacionadas ao trabalho em telecomunicações;
* Prestar informações e fazer levantamentos de índices, SLAs e atividades prestadas pela área;
* Realizar atividades da mesma natureza da função a partir de diferentes demandas da área;
* Busca de inovações tecnológicas.

**Requisitos Específicos**:

* Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatos;
* Formações realizadas em cursos com certificados;
* Redes TCP/IP;
* Roteamento dinâmico: OSPF, OSPFV3, IS-IS, BGP;
* MPLS;
* Linux;
* Programação / Automação;
* BNG/CGNAT;
* Diferencial possuir certificações.

**Experiência**:

* Ter atuado como analista de rede;
* Ter atuado em empresas de Telecom;
* Experiência mínima na área de 2 anos.

**Conhecimento**:

* Protocolos de roteamento;
* Administração de serviços em Linux;
* Automação de ferramentas para redes.

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