Buscamos um profissional de atendimento ao cliente que possa fornecer assistência técnica rápida e adequada aos sistemas da empresa.Horário: Das 8:00 às 17:00. Presencial.O que é necessário para participar desse processo seletivo?Formação em andamento de analise e desenvolvimento de sistemas ou áreas relacionadas;Experiência comprovada em suporte técnico ao cliente em TI;Conhecimento em bancos de dados: Oracle, MySQL e/ou PostgreSQL;Experiência no uso de ferramentas de chamados (Jira Software, Jira HelpDesk, e-mail, WhatsApp, telefone);Capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos remotamente;Sólido conhecimento de sistemas computacionais (linux), dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;Capacidade de executar ajustes de baixa complexidade em bancos de dados.ResponsabilidadesRealizar atendimento e registro de chamados de clientes por diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail, Jira);Configurar e instalar terminais de trabalho internos;Realizar testes de validação de inconsistências reportadas pelos clientes, mapeando cenários e resultados esperados;Revalidar testes realizados pela equipe N1, garantindo cobertura de possíveis situações;Propor melhorias organizacionais e técnicas no processo de suporte;Realizar ajustes de baixa complexidade em bancos de dados, com ferramentas da equipe;Promover documentação técnica de processos que possam auxiliar nos atendimentos do N1;Promover treinamentos internos e externos para novos colaboradores e novos clientes.DiferenciaisConhecimento em ferramentas de análise de dados (Power BI ou Looker Studio);Experiência com análise de dados;Conhecimento em Docker containers;Conhecimento em monitoramento (Zabbix);BenefíciosPlano de Saúde;Vale Alimentação/Refeição totalmente flexível com a Flash benefícios;Vale transporte flexível com a Flash benefícios;Ambiente para estudos na Udemy;Ambiente para estudos na Conquer;Treinamento e desenvolvimento de lideranças;Bônus por fazer indicações;Day off no dia do aniversário.Banco de Talentos - Analista de Suporte Técnico (N1)São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil2 weeks agoAnalista De Suporte E Gestão De Incidentes Pl New Brazil - São Paulo Or Porto AlegreNovo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brazil3 weeks agoOperador de Suporte Técnico (Diurno e noturno)Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil1 week agoViamão, Rio Grande do Sul, BrazilVaga Afirmativa para Pessoas Negras - Estágio e Efetivo - Especialista de SuporteSão Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil2 weeks agoApoio em Fiscalização Técnico em Linha de DistribuiçãoApoio em Fiscalização Técnico em SubestaçãoAnalista de Atendimento Interno (Suporte Técnico N1)Dois Irmãos, Rio Grande do Sul, Brazil2 weeks agoCAS | Analista de Operações de Produtos PL - Foco em Suporte Especializado - N3Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil4 days agoApoio em Fiscalização Técnico em AutomaçãoSuporte Técnico - Vaga Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaMontenegro, Rio Grande do Sul, Brazil26 minutes ago
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