MISSÃO DA VAGA:Assumir a liderança da área comercial com foco em desempenho, padronização de processos e desenvolvimento de equipe.
Este papel tem como missão garantir a disciplina na execução das etapas de venda, promover a melhoria contínua e fomentar uma cultura orientada a metas.
Trata-se de uma posição estratégica, responsável por estruturar a operação comercial com visão de escala e previsibilidade, impulsionando o crescimento sustentável do negócio por meio da geração consistente de receita.RESULTADOS ESPERADOS:- Gerenciar de forma integrada as operações de produtos e serviços digitais, promovendo sinergia entre áreas como produto, atendimento, marketing e comercial.- Mapear, redesenhar e automatizar processos operacionais, utilizando ferramentas e dados para garantir eficiência, escalabilidade e controle.- Atuar junto aos squads de marketing e produto na construção de soluções operacionais robustas, que sustentem o crescimento do negócio.- Acompanhar indicadores de performance (KPIs) com precisão, propondo melhorias contínuas baseadas em dados e evidências.- Garantir excelência operacional, com foco em agilidade, qualidade, custo-eficiência e experiência do usuário.- Liderar iniciativas para aprimorar a jornada do aluno, em parceria com os times de Customer Experience, Customer Success e Marketing.- Conduzir projetos estratégicos como expansão de serviços, integrações com parceiros e implantação de novas plataformas ou ferramentas.- Formar e liderar equipes de alta performance, fortalecendo a cultura ágil, o senso de dono e o foco em resultados consistentes.COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:- Mentalidade ágil e foco em solução: Atua com pragmatismo e iniciativa, enfrentando desafios com agilidade e foco no impacto.- Visão estratégica com capacidade de execução: Conecta decisões operacionais à visão de longo prazo, com habilidade para entregar resultados no curto prazo.- Organização e priorização: Garante clareza e ritmo às operações, mesmo em cenários complexos e dinâmicos.- Resiliência e adaptabilidade: Atua com estabilidade emocional e flexibilidade diante de mudanças e incertezas.- Comunicação eficaz: Transita bem entre áreas técnicas e estratégicas, garantindo alinhamento e clareza nos processos.- Colaboração orientada a resultado coletivo: Promove cooperação entre áreas e inspira times a alcançar metas comuns.- Liderança orientada a dados: Toma decisões fundamentadas em métricas e conduz a equipe com foco em performance mensurável.COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:- Gestão de operações digitais com foco em escalabilidade e eficiência.- Automação de processos com ferramentas no-code/low-code como Zapier, Make, Pipefy, entre outras.- Análise de dados operacionais e definição de KPIs estratégicos.- Noções técnicas sobre sistemas, integrações, APIs e Webhooks.- Conhecimento prático em Customer Success e Customer Experience.- Gestão de projetos com uso de metodologias ágeis (Scrum, Kanban).- Familiaridade com ambientes SaaS, plataformas de CRM, ferramentas de suporte e gestão comercial.DIFERENCIAIS VALORIZADOS:- Formação superior em Administração, Gestão de Empresas ou áreas correlatas.- Pós-graduação em Gestão Empresarial, Governança Corporativa ou áreas estratégicas de negócios.- Experiência consolidada (10+ anos) em liderança de operações em ambientes digitais, como startups, empresas SaaS, fintechs ou e-commerces.- Conhecimento profundo em modelos de gestão por indicadores (OKRs, KPIs, SLAs) e frameworks ágeis.- Domínio de conceitos de finanças corporativas e controle orçamentário.- Vivência com ferramentas de automação, CRM, ERP e Business Intelligence (BI).- Desejável nível intermediário ou avançado de inglês.Local de trabalho: São José dos Campos, SPRegime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)Jornada: Período IntegralNível hierárquico: GerenteVALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADESMentalidade ágilFoco em resultadosTrabalho em equipeProativoBoa comunicaçãoAdaptabilidade