Descrição das Atividades:Prestar suporte técnico de primeiro nível, atendendo chamados via telefone, e-mail ou chat.Diagnosticar e solucionar problemas de sistemas e softwares próprios da empresa.Auxiliar na instalação, configuração e atualização de softwares.Registrar e acompanhar as solicitações de suporte no sistema de chamados.Orientar usuários sobre procedimentos técnicos e boas práticas no uso de ferramentas.Realizar triagem de chamados e encaminhar para áreas especializadas quando necessário.Acompanhar o status de tickets até a resolução completa.Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e atendimento.Conhecimento Técnico:Conhecimento com sistema CONSTRUSHOW.Conhecimento básico em informática, sistemas operacionais e pacotes de software (Windows, Office, etc.).
Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.Diferenciais:Formação ou cursos técnicos na área de Sistemas de Informação, Administração, Logística, Contabilidade ou áreas afins.Noções de emissão de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFC-e).
Conhecimento básico de processos de distribuição (logística, compras, estoque, faturamento).
Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte