Oportunidade na Positivo S+ — SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TI — Presencial | Jaraguá do Sul/SC
A Positivo S+ está em busca de um Supervisor de Operações de TI para atuar de forma estratégica na supervisão das operações, garantindo a qualidade dos serviços, o cumprimento dos SLAs e a gestão eficiente de equipes e processos.
Se você possui perfil analítico, experiência em gestão de serviços e busca novos desafios em um ambiente corporativo sólido e inovador, essa oportunidade é para você
Principais responsabilidades:
* Supervisionar as operações de serviços de TI, assegurando a excelência na entrega e a satisfação do cliente interno;
* Garantir o cumprimento dos SLAs, a gestão de backlog e a eficiência nos processos de suporte;
* Apoiar e disseminar as boas práticas ITIL e o uso de metodologias ágeis;
* Gerenciar e desenvolver a equipe técnica, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua;
* Monitorar indicadores de performance (KPIs) e propor ações de otimização operacional.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência comprovada em gestão de serviços de TI e controle de SLAs;
* Conhecimento em ITIL e Agile;
* Habilidade em gestão de pessoas, comunicação eficaz e análise de resultados.
Diferenciais:
* Certificação ITIL Foundation;
* Experiência com ferramentas de gestão como Jira ou ServiceNow.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Se você busca uma oportunidade para liderar operações de TI com foco em excelência e inovação, inscreva-se agora e venha construir sua carreira na Positivo S+
Escolaridade Mínima: Ensino Superior