Há 14 anos oferecemos soluções voltadas para rastreamento, telemetria e recuperação de bens, para pessoas e empresas, garantindo segurança no seu dia a dia.
Nos destacando no mercado por nossa excelência, eficiência e inovação tecnológica.
E buscamos pessoas engajadas, persistentes para enfrentar desafios e viver o nosso propósito diariamente!
Se você é essa pessoa, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades Principais:
Coordenar e acompanhar a rede de prestadores de serviço em campo, garantindo o cumprimento dos padrões técnicos e operacionais estabelecidos;
Executar e apoiar os processos de credenciamento, homologação, avaliação contínua e desligamento de prestadores, conforme diretrizes da área;
Planejar, organizar e ministrar treinamentos técnicos e operacionais, presenciais e remotos, assegurando a padronização dos serviços;
Garantir a capacitação técnica dos prestadores para atividades de instalação, manutenção e retirada de rastreadores, de acordo com os procedimentos definidos;
Realizar e apoiar auditorias de qualidade em campo, monitorando a conformidade técnica e operacional;
Acompanhar, analisar e reportar indicadores de performance (KPIs e SLAs), propondo melhorias contínuas;
Identificar falhas recorrentes na operação, contribuindo para a elaboração e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos;
Apoiar o controle e a otimização dos custos operacionais relacionados à operação de campo;
Auxiliar no mapeamento de regiões estratégicas, contribuindo para a expansão e manutenção da capilaridade da rede de prestadores;
Elaborar relatórios operacionais e analíticos para suporte à gestão e tomada de decisão;
Atuar de forma integrada com as áreas internas, garantindo alinhamento operacional e fluidez nos processos.
Requisitos:
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas;
Experiência em coordenação ou supervisão de operações de campo e prestadores de serviço;
Vivência com treinamentos técnicos, auditorias de qualidade e padronização de processos;
Conhecimento em instalação de equipamentos técnicos, preferencialmente rastreadores ou dispositivos embarcados;
Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais e apoio ao controle de custos;
Disponibilidade para deslocamentos, quando necessário.
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