O papel do supervisor de operações envolve a gestão dos departamentos comerciais, garantindo a execução de procedimentos operacionais e a entrega dos resultados.
Para desempenhar esse papel com sucesso, é necessário mobilizar e treinar uma equipe para o melhor atendimento ao cliente. Além disso, é preciso garantir o cumprimento das metas estabelecidas, diagnosticar e propor alternativas que melhorem os resultados, e garantir todos os procedimentos de Visual Merchandising.
Além disso, o supervisor de operações deve acompanhar a concorrência, sugerir ações comerciais e melhorias em produtos, e oferecer cartões e produtos financeiros aos clientes. Também é responsável por definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com a equipe gerencial.
A experiência com varejo, especialmente na moda, é altamente valorizada nesse papel. Além disso, é importante ter formação superior completa ou cursando, e disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
Dentre os benefícios oferecidos, estão assistência médica, odontológica e seguro de vida em grupo, além de totalpass e parcerias educacionais. A empresa também oferece descontos na loja, vale refeição ou alimentação, e vale transporte.
Nessa função, é importante identificar e desenvolver talentos para sucessão, e realizar avaliação de desempenho e feedback para colaboradores. O supervisor de operações também deve ser capaz de abrir ou fechar a loja conforme a escala.
E esses são apenas alguns dos aspectos importantes dessa função. Se você está procurando por um desafio emocionante e deseja se destacar em uma equipe dinâmica, essa pode ser a oportunidade certa para você!