Analista de Infraestrutura
O Analista de Infraestrutura será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas e suporte aos incidentes das lojas.
As principais responsabilidades incluem:
* Sustentar os sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para apoiar as operações das lojas físicas;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link;
* Aicionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços;
* Solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Tratar os incidentes, sendo de software ou infra, das lojas de forma rápida e eficiente;
* Interpretar gráficos de alertas, quando indicadores saem do limite aceitável;
* Negociar e buscar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
* Mantener a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada;
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em PowerShell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores Windows;
* Conhecimento em protocolos de rede TCP/IP, DNS, LDAP e afins;
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows 7, Windows 10 e Windows 11;
BENEFÍCIOS
O nosso programa de desenvolvimento permite que você cresça profissionalmente e se torne um especialista em sua área. Além disso, oferecemos uma cultura colaborativa e diversa onde você pode aprender com colegas de todo o mundo.
MAIS INFORMAÇÕES
Preencha o formulário abaixo para mais informações sobre a vaga de Analista de Infraestrutura.