**Gerente de Call Center Comercial**
**Local: Centro, Porto Alegre/RS**
**Remuneração: R$9.000,00 + variável**
Benefícios: App de Saúde - Dr. Central (Clínico-Geral 24h online gratuito até 3x por mês + Desconto nas consultas e exames oferecidos pela empresa);
Hours-Off no dia do seu aniversário;
Desconto de 10% nas consultas e exames oferecidos pela empresa (para seus familiares).
Atividades: Gestão de pessoas e de resultados (equipe com mais de 60 colaboradores); Gestão de prestadores de serviços de diagnóstico (50 prestadores); Responsável por desenvolver lideranças e colaboradores; Garantir atendimento receptivo de excelência (área médica e odontológica); Garantir entrega de resultados comerciais - gestão por indicadores: metas x produção x campanhas (individuais e times); Habilidade para entregar resultado dentro do orçamento planejado; Capacidade para embasar estratégia mediante coleta e análise de dados; Capacidade para desenvolver estratégias para oferta e conversão de serviços adicionais; Capacidade para desenvolver treinamentos com objetivo de capacitação de profissionais; Capacidade para desenvolver habilidades comerciais em times inexperientes; Capacidade para converter nos diferentes canais.
**Pré-requisitos**:
Experiência em gestão de times de call center ativo (vendas); Robusta experiência na área comercial - rede de lojas varejo B2C; Foco em resultado (atendimento excelente + vendas/metas); Ter experiência na oferta de serviços adicionais; Desejável conhecimento em ferramentas de CRM; Desejável conhecimento em análise de indicadores; Desejável entendimento das áreas médica e odontológica; Disponibilidade para acompanhar os times de segunda a sábado; Flexibilidade de horários.
**Escolaridade (Nível e Área de Conhecimento)**:
Ensino Superior Completo em Gestão Comercial, Administração ou áreas relacionadas.
Pós-Graduação/MBA completo em áreas relacionadas.
Tipo de vaga: Tempo integral
Salário: R$9.000,00 - R$11.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- Bônus
Pergunta(s) de seleção:
- Possui Experiência em gestão de times de call center ativo (vendas)?
- Possui Robusta experiência na área comercial - rede de lojas varejo B2C?
- Possui Foco em resultado (atendimento excelente + vendas/metas)?
- Possui conhecimento em ferramentas de CRM?
- Possui - Disponibilidade para acompanhar os times de segunda a sábado;
- Flexibilidade de horários?
- Possui entendimento das áreas médica e odontológica?
Escolaridade:
- Pós-Graduação cursando ou interrompida (obrigatório)