Vaga: Auxiliar Administrativo – SAC
Setor: SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Carga Horária: 220h
Horário de trabalho: 08:00 às 18:00h – segunda a quinta-feira, 08:00 às 17:00 sexta-feira
Principais atividades:
1. Atendimento ao Cliente;
2. Receber e responder a dúvidas, reclamações e sugestões;
3. Orientar sobre serviços, horários e procedimentos hospitalares;
4. Registrar manifestações (reclamações, elogios, sugestões e críticas) dos clientes;
5. Acompanhar e encaminhar as demandas aos setores responsáveis;
6. Monitorar e dar retorno sobre a resolução das questões levantadas pelos pacientes;
7. Garantir que as soluções adotadas estejam de acordo com as expectativas e a política da instituição;
8. Trabalhar em conjunto com outras áreas do hospital para resolver problemas e melhorar a experiência do paciente;
9. Realizar pesquisas de satisfação para avaliar a qualidade do atendimento.
Requisitos:
* Ensino Médio completo;
* Estar cursando Ensino Superior em Direito será um diferencial;
* Conhecimento do Pacote Office.
Perfil desejável:
Organização, comprometimento, boa comunicação verbal e escrita, postura ética, trabalho em equipe.
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Refeição no local
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Descontos em universidades
Sobre a instituição:
Há 120 anos no Brasil, a Associação Congregação de Santa Catarina (ACSC) administra 19 entidades nas áreas social, saúde e educação, formando a Rede Santa Catarina. Nosso modelo de gestão reinveste o superávit gerado em nossas obras para manter uma atuação digna, acolhendo e cuidando do ser humano em todo o ciclo da vida. Contamos com cerca de 10,5 mil colaboradores em várias instituições de saúde, educação e assistência em seis Estados brasileiros, oferecendo atendimento humanizado e serviços de qualidade.
Missão, Visão e Valores:
* Missão: Acolher e cuidar do ser humano durante todo o ciclo da vida.
* Visão: Ser referência de entidade filantrópica reconhecida pela sociedade, demonstrando amor às pessoas por meio de nossos atos.
* Valores: Preservação da vida, Humanização, Dignidade, Transparência e Sustentabilidade.
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