Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:Supervisor de Atendimento - TITipo de oportunidade: CLT;Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Foz do Iguaçu/PR Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: • Supervisionar equipes N1 e N2• Garantir execução dos procedimentos• Acompanhar desempenho operacional• Interagir com o cliente e gestão• Elaborar relatórios operacionaisRequisitos e Qualificações: Formação: Ensino de nível superior completo na área de Tecnologia da Informação. Experiência em supervisão de suporte técnico de TI ou Central de Serviços (Service Desk). Capacitações:• Indicadores de desempenho (KPIs); • Gestão de Equipes; • Conduta e Ética profissional; Certificação obrigatória:• HDI Support Center Team Lead (SCTL); • ITIL 4 Foundation#LI-Onsite