Vaga de Supervisora de Call Center Descrição:
Estamos em busca de uma Supervisora de Call Center para liderar uma equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade no serviço prestado.
Responsabilidades:
* Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente
* Monitorar o desempenho dos operadores de call center
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento
* Garantir que os padrões de qualidade e metas de atendimento sejam atingidos
* Realizar treinamentos e feedbacks individuais para a equipe
* Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a gerência
Requisitos:
* Experiência prévia em supervisão de call center
* Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente
* Habilidade em liderança e resolução de conflitos
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
* Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipe
* Formação superior em áreas relacionadas será considerado um diferencial