Procuramos Supervisor de Serviço ao Cliente que queira aprender e transformar sua carreira. Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Vitoria/ES | 09:00 ás 18:00 (SEG/SEX) Nesta função você irá: Acompanhar a gestão financeira dos contratos junto ao cliente e às áreas internas da SONDA; Monitorar a evolução das medições mensais e garantir a correta emissão das notas fiscais; Tratar temas relacionados a tributos e obrigações fiscais com o cliente e com o time interno;. Realizar a gestão da equipe, promovendo alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento das entregas; Manter relacionamento direto com os gestores de contrato do cliente, buscando proximidade e entendimento das demandas; Interagir com áreas internas da SONDA, como jurídico, financeiro, suprimentos, operações e qualidade, para garantir fluidez nos processos; Preparar e conduzir apresentações para o cliente e para a liderança interna, com foco em resultados, indicadores e oportunidades; Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas de qualidade dos serviços prestados; Atuar na identificação de desvios e propor ações corretivas e preventivas para garantir a melhoria contínua dos processos; Apoiar na identificação de novas oportunidades de negócio dentro do cliente, contribuindo para a expansão da atuação da SONDA; Garantir o cumprimento dos prazos e requisitos contratuais, atuando de forma proativa na resolução de pendências. Ideal se você tiver: Ensino superior completo; Experiência prévia em gestão de contratos, governança e qualidade em ambientes corporativos; Conhecimento em processos financeiros, faturamento, tributos e gestão de indicadores; Habilidades de comunicação clara e objetiva com diferentes níveis hierárquicos; Capacidade de liderança e gestão de equipes; Domínio de ferramentas de apresentação e análise de dados (PowerPoint, Excel, Power BI); Perfil analítico, organizado e com foco em resultados. Local de trabalho: Vitória, ES Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Coordenador